Skip to content Wij geloven 100% in onze producten. We doen elke dag ons best om u blij te maken en een glimlach op uw gezicht te toveren met onze service, maar we begrijpen dat het niet voor iedereen makkelijk is. Als u niet tevreden bent met uw aankoop of als u een probleem hebt dat we niet kunnen oplossen waardoor het systeem onbruikbaar is, dan bieden we u graag een terugbetaling.
Noteer uw transactieorder-ID met onderwerp: “Aanvraag en terugbetaling” en beschrijf in uw e-mail de problemen waarmee u te maken hebt en de reden voor dit verzoek. In sommige gevallen moet u ons bewijzen sturen en wij sturen u ook bewijzen van ons werk en dingen die we opmerken en u moeten laten zien om ons standpunt en onze beslissing beter en transparanter uit te leggen.
Begrijp en accepteer dat we geen restituties kunnen verstrekken vanwege technische problemen, tenzij u ons toestaat om deze adequaat op te lossen en u te helpen. Als we uw probleem niet binnen 48 uur kunnen oplossen, verstrekken we een restitutie. Neem op elk gewenst moment contact op met onze live support, 24/7, als u assistentie nodig hebt.
Terugbetalingen kunnen alleen binnen 72 uur na de aankoopdatum worden uitgegeven. Na 72 uur kunnen geen terugbetalingen meer worden verwerkt.
Als u met creditcards hebt betaald, worden de terugbetalingen over het algemeen verwerkt en worden de fondsen binnen 20 tot 31 werkdagen teruggestort op de debitcard op de bankrekening van de klant.
Er zijn echter gevallen waarin een terugbetaling langer duurt om te verwerken, tot wel 90 dagen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor deze tijdsbestekken en vertragingen. Wij zijn niet de betalingsaanbieder, maar alleen de IPTV-serviceprovider.
We zullen alleen aankopen die in minder dan 72 uur zijn gedaan volledig terugbetalen. Alle andere restitutieverzoeken worden gedeeltelijk terugbetaald op basis van de gebruikte periode van het abonnement. Het streamplux.nl support team zal contact opnemen met gebruikers in alle restitutiegevallen.
Let op: Elke terugbetaling duurt meestal 20 tot 90 werkdagen en het is niet aan ons om deze periode te verkorten. Onze betalingsverwerkers zullen verzoeken om terugbetaling afhandelen. We zullen ons best doen om gebruikers onmiddellijk terug te betalen nadat we het verzoek hebben gezien en de gebruikersinformatie hebben gecontroleerd.
Wij bieden onze beste ondersteuning om hun boxen, apparaten, apps en systemen in te stellen in alle gevallen van assistentieverzoeken. De reden is dat we niet op de hoogte zijn van de omstandigheden met de box, apparaten en systemen etc. Onze ondersteuning is beperkt tot vooraf gedefinieerde stappen voor configuraties van apparaten.
Hoewel bijna al onze servers stabiel zijn, bevriezen sommige kanalen soms of werken ze niet vanwege verschillende redenen, maar dat is niet permanent. Onze deskundige technici werken er altijd aan om ze te repareren.
Indien de gebruiker/klant zijn/haar IPTV-abonnement 48 uur of langer niet kan bekijken vanwege een serverprobleem of een ander probleem dat door de VS wordt veroorzaakt, zullen wij de volledige pakketprijs terugbetalen of alle verloren tijd gratis toevoegen aan uw abonnement + een extra bonus die we samen kunnen onderhandelen.
Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:
Optimized by Seraphinite Accelerator